Política de Privacidade e Termos
Consulte as diretrizes, termos operacionais e políticas de utilização da plataforma MozAds. Cada secção indica a sua respetiva data de revisão.
1. Introdução e Identificação da Empresa
Revisão: 11/10/2026Bem-vindo à Moz Ads. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade e Termos de Uso descreve como recolhemos, usamos, protegemos e partilhamos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de gestão e veiculação de anúncios.
A plataforma Moz Ads é detida e operada legalmente pela entidade:
- Nome Legal / Razão Social: MOZ ADS, E.I.
- Número de Identificação Tributária (NUIT): 152320851
- Ramo de Atividade: Serviços de Publicidade e Marketing Digital
- Sede Oficial: Bairro 16 de Junho, Cidade de Chimoio, Província de Manica, Moçambique
2. Informações que Recolhemos
Revisão: 10/05/2026Recolhemos as seguintes informações para fornecer e melhorar os nossos serviços:
- Informações de Conta: Nome, endereço de e-mail e palavra-passe quando cria uma conta.
- Informações da Campanha: Detalhes das campanhas que cria, incluindo nome, objetivo, orçamento, conteúdo de texto e ficheiros de mídia (imagens e vídeos).
- Informações de Pagamento: O número de telefone utilizado para efetuar o pagamento manual, que serve como comprovativo. Não processamos nem armazenamos informações de cartão de crédito.
3. Como Usamos as Suas Informações
Revisão: 10/05/2026Utilizamos as suas informações para:
- Fornecer, operar e manter a nossa plataforma.
- Processar as suas campanhas publicitárias, desde a submissão até à aprovação e relatório.
- Comunicar consigo, incluindo para fins de suporte e notificações sobre as suas campanhas.
- Melhorar e personalizar a sua experiência na Moz Ads.
- Verificar pagamentos e prevenir fraudes.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Revisão: 15/05/2026As suas informações são armazenadas de forma segura em infraestrutura de nuvem robusta e confiável. Os seus ficheiros de mídia são guardados com regras de segurança que garantem que apenas você e os administradores da plataforma possam aceder ao conteúdo para fins de gestão da campanha.
5. Partilha de Informações
Revisão: 15/05/2026Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. As suas informações podem ser acedidas pelos administradores da Moz Ads com o único propósito de verificar e gerir as suas campanhas publicitárias.
6. Conteúdo Proibido
Revisão: 01/06/2026Para manter um ambiente seguro e profissional, não permitimos a criação de campanhas relacionadas com jogos de azar (apostas, casinos, etc.) ou de cariz político (campanhas eleitorais, propaganda partidária, etc.). Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer campanha que viole estas diretrizes.
7. Requisitos para Aprovação de Campanhas (Página Vinculada)
Atualizado: 23/07/2026Para garantir a transparência, conformidade com os termos do Meta Ads e autoridade nas redes sociais, é um requisito obrigatório que o anunciante tenha uma Página de Facebook/Instagram devidamente vinculada à sua conta e selecionada na sua campanha:
- Página Conectada e Selecionada: Cada campanha publicitária deve ter obrigatoriamente uma página ativa conectada e selecionada no formulário de criação.
- Condição de Aprovação: Campanhas submetidas sem página vinculada e selecionada não serão aprovadas pela equipa de moderação da plataforma.
8. Política Anti-Burla e Prevenção de Fraudes
Revisão: 15/06/2026A MozAds mantém uma política de tolerância zero contra a fraude e uso indevido da plataforma. Caso uma campanha, conta ou tentativa de pagamento seja sinalizada como atividade fraudulenta, tentativa de burla ou engano deliberado aos utilizadores, aplicaremos as seguintes medidas irreversíveis:
- Banimento Permanente: A conta do utilizador será permanentemente suspensa e o acesso revogado de todos os dispositivos.
- Congelamento de Saldo: Qualquer fundo disponível na carteira do utilizador no momento do banimento será 100% retido, não sendo elegível para qualquer tipo de reembolso.
- Cancelamento de Campanhas: Todas as campanhas ativas ou pendentes associadas à conta serão imediatamente encerradas.
8. Os Seus Direitos
Revisão: 10/05/2026Você tem o direito de aceder, atualizar ou excluir as suas informações pessoais. Pode gerir os detalhes da sua conta na página de Definições. Para excluir a sua conta, por favor, entre em contacto com o nosso suporte.
9. Reembolsos e Devoluções
Atualizado: 21/07/2026Em caso de rejeição de uma campanha, os valores são devolvidos exclusivamente através de crédito no saldo da plataforma MozAds, podendo ser utilizados na criação de futuras campanhas.
O levantamento (saque) de saldo disponível na plataforma para contas externas apenas pode ser solicitado mediante um pedido formal por e-mail, e é aplicável única e exclusivamente se a plataforma estiver totalmente indisponível durante 2 semanas (14 dias) consecutivas, sem qualquer aviso prévio de manutenção, atualização ou falha de força maior.
Nestes casos excecionais e justificados, o utilizador terá direito a um reembolso equivalente a 80% do valor elegível. Os restantes 20% são retidos pela plataforma para suprir despesas operacionais, taxas de gateway de pagamento e custos que a campanha ou a conta geraram durante o tempo em que estiveram ativas.
10. Duração, Orçamento e Taxa de Operação (3%)
Atualizado: 23/07/2026As campanhas na MozAds funcionam com um valor mínimo de orçamento flexível (a partir de 200 MT com taxa fixa de ativação de 30 MT). Sobre o valor do orçamento de qualquer campanha é aplicada uma taxa de operação de 3%.
Cobrança Única na Publicação: A taxa de 3% é cobrada automaticamente da carteira do utilizador no momento exato em que o administrador publica a campanha no Meta Ads. Edições, pausamentos, retomas ou atualizações da mesma campanha NÃO geram nova cobrança da taxa de 3%.
11. Melhorias Contínuas e Exemplos Práticos de Saldo
Atualizado: 23/07/2026Funcionamento das Melhorias e Renovação: Quando o orçamento inicial da campanha é 100% consumido no Meta Ads, o sistema permite que o utilizador continue anunciando normalmente utilizando o saldo disponível na sua carteira MozAds. A taxa de 3% só volta a ser aplicada sobre o novo valor de orçamento consumido a partir do saldo restante.
Exemplo 1: Utilizador com Orçamento de 200 MT e Sem Saldo Extra na Carteira
- Publicação no Meta: O orçamento definido para a campanha é de 200 MT. Ao publicar a campanha no Meta, o sistema desconta a taxa de operação de 3% de 200 MT (6 MT) da carteira do utilizador.
- Veiculação dos Anúncios: A campanha roda normalmente até que todo o orçamento de 200 MT seja 100% consumido em anúncios no Meta.
- Finalização sem Custos Extra: Uma vez consumido o valor integral de 200 MT, como o utilizador não possui saldo extra na sua carteira, a campanha atinge a conclusão e é encerrada/pausada automaticamente, sem qualquer cobrança adicional ou cobrança indevida.
Exemplo 2: Utilizador com Saldo de 300 MT e Orçamento de 200 MT
- Publicação no Meta: O orçamento é de 200 MT. Ao publicar no Meta, o sistema desconta 3% de 200 MT (6 MT) da carteira do utilizador. O saldo passa de 300 MT para 294 MT.
- Consumo Inicial: O anúncio roda até consumir os 200 MT do orçamento inicial da campanha.
- Renovação Automática com Saldo Restante: Assim que os 200 MT iniciais terminam (100% consumidos), o utilizador ainda possui 294 MT na carteira. O sistema inicia o novo ciclo de 200 MT aproveitando o saldo disponível e desconta a taxa de 3% do novo ciclo (6 MT), ficando o saldo restante em 288 MT.
- Veiculação Contínua: O anúncio continua a rodar consumindo os 288 MT de saldo restante até que o orçamento do novo ciclo termine ou a carteira seja totalmente consumida.
12. Margem de Segurança e Retoma de Anúncios
Atualizado: 24/07/2026Para proteger o anunciante e evitar que a carteira fique com saldo negativo devido ao tempo de sincronização da Meta API, a MozAds aplica uma Margem de Segurança Mínima calculada dinamicamente com base no orçamento da campanha:
- Interrupção Automática (Pausa por Sem Saldo): A campanha é interrompida automaticamente quando o saldo restante da conta atinge ou fica abaixo do limite de segurança calculado (ex: 8 MT para orçamentos de 200 MT; 12 MT para 3.000 MT; 27 MT para 26.799 MT; 38 MT para 57.917 MT).
- Condição Obrigatória de Retoma (Auto-Resume): O sistema backend valida rigorosamente todas as solicitações de retoma (seja via web ou aplicativo móvel). Uma campanha pausada por "Sem Saldo" só é reativada quando o saldo do utilizador for estritamente superior ao limite de segurança da própria campanha.
13. Campanhas Rejeitadas e Regra de Bloqueio por Re-submissão (5x)
Atualizado: 23/07/2026Sempre que uma campanha for rejeitada pela administração ou pelas diretrizes de anúncios do Meta Ads, a causa exata da rejeição será comunicada diretamente através de notificação no aplicativo e no painel do utilizador.
Re-submissão Sem Alterações: Se o utilizador submeter novamente uma campanha rejeitada sem efetuar qualquer modificação ou correção nos campos indicados (como texto, imagem, vídeo ou link), o sistema rejeitará automaticamente a tentativa de publicação.
Bloqueio Automático de Conta (8 Tentativas): Se o utilizador tentar submeter a mesma campanha rejeitada por 8 vezes consecutivas sem registar qualquer alteração, a conta do utilizador será bloqueada automaticamente e o acesso à plataforma será suspenso por violação das normas de utilização e spam.
14. Alterações a esta Política
Revisão: 10/05/2026Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página.
15. Contacto e Dados Corporativos
Revisão: 11/10/2026Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pretender exercer os seus direitos ou necessitar de assistência comercial ou institucional, entre em contacto connosco através dos nossos canais oficiais:
- Entidade Legal: MOZ ADS, E.I.
- NUIT: 152320851
- Ramo de Atividade: Serviços de Publicidade
- Endereço Oficial: Bairro 16 de Junho, Chimoio, Província de Manica, Moçambique
- Telefone / WhatsApp Comercial: +258 87 795 2248
- E-mail de Suporte: mozadsmz@gmail.com